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消費品召回新規實施,誰將是重災區?

時間:2020-01-03 14:27:16 來源:中國家電網

  2020年1月1日,《消費品召回管理暫行規定》(以下簡稱《召回規定》)正式實施。時間退回到2019年的12月底,國家市場監督管理總局官網公布產品召回信息,其中涉及蘇泊爾的2.53萬臺電水壺、3.01萬件保溫杯以及美的近8.33萬件電水壺。

  這兩則召回信息的開頭寫明“按照《缺陷消費品召回管理辦法》的要求”。事實上,自2016年1月1日實施的《缺陷消費品召回管理辦法》,屬于部門規范性文件,法律效力層級 較低,僅在實踐中起到指導規范作用,缺少強制力。換言之,蘇泊爾和美的的召回行為屬于企業主動的負責任行為,并非為有關部門強制執行。

  在沒有相關法律條文制約下,產品遇到問題時,能像蘇泊爾和美的這樣主動承擔責任的可能只是一些大中型家電企業。但我們知道,家電產品一直是質量問題的“重災區”。中消協數據顯示,僅2019年Q3家用電子電器類受理的投訴共31,395件,占商品投訴總量的30.42%,位居商品類投訴首位,其中有三分之一的投訴為產品質量問題。

  有媒體記者做了進一步的調查,在所有家電品類中,大家電的問題相對比較固定,如以彩電為主的黑電產品普遍問題是屏幕故障;冰洗等多為能效不達標,或者漏水。但像是微波爐、吸塵器、掃地機器人等等小家電,則存在各種各樣的質量問題,很難一言以蔽之。簡言之,小家電其實是所有家電品類中故障頻率最高的存在。

  從今年1月1日起實施的《召回規定》,或許會讓很多“問題專業戶”的小家電更加水深火熱。很多業內人士把此次實施方案,稱作“史上最嚴”的召回規定,其中要求生產者自召回計劃報告之日起三個工作日內以便于公眾知曉的方式發布召回信息,并接受公眾咨詢,此外,其他經營者應當在其門店、網站等經營場所公開生產者發布的召回信息。并且《召回規定》將消費品定義為“消費者為生活需要購買、使用的產品”,電視機、空調器、電冰箱、洗衣機等大小家電、廚電等全部家電產品均受到這一規定的制約,相關缺陷產品面臨生產者必須要召回的強制規定。

  相較于大家電在生產、品控上擁有更完善的技術,新興品類,以及小家電將受更大影響。有專業人士指出,新興品類因發展不成熟,比如洗碗機目前并未出臺相關行業標準,多還處于探索階段,而小家電由于品牌分散、門檻低,除了大品牌外多是問題產品的“重災區”。尤其是那些“小作坊”們,因為抗風險能力差,會比大品牌面臨更大挑戰。將會在《召回規定》實施后,活的更加艱難。

  優勝劣汰不僅是自然界的規則,更是家電行業的法則。產業觀察家洪仕斌指出,很多發達國家都有召回制度,并且是硬性制度,而中國在這方面還處于成長期,《召回規定》必將促進行業的良性發展。

  簡單來說,《規定》的實施短期來看會提高部分企業的成本,但長期來看能夠倒逼企業提高對自身產品質量的把控,提高行業門檻和技術門檻,進一步促進對生產低價、低質量產品的企業進行清洗,推動家電產業的良性發展,有利于各個家電品類,特別是新興品類和小家電行業的整體發展。畢竟,在小家電行業中,能像蘇泊爾和美的這樣主動承擔責任的企業,實在是鳳毛麟角。唯有強制執行,才能真正推動行業發展。


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編輯: 趙名揚
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