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300多元的車票多花150元才能搶到? “搶票軟件”背后有這些坑

時間:2020-01-02 10:19:23 來源:中新經緯

  隨著春運開啟,我們的微信里經常收到好友發來的各種“求加速”的搶票鏈接,因為車票難買,不少人都把回家的希望寄托在各種搶票軟件上,但實際效果如何,消費者真能搶到票嗎?

  搶票軟件成功率低 隱性消費增加

  老家在哈爾濱的隨洋在北京生活了15年,每年春節、十一等節假日期間,搶票都是她回家必不可少的步驟。十五年來,她見證了搶票軟件從四五種增加到四五十種,而她每年也要選擇四五種軟件同時搶票。

  消費者隨洋:只能買加速包發給親朋好友,讓他們給我點一下點幾個加速包,這種搶票的幾率會大一點?;丶衣嚧蟾诺檬司艂€小時,車費大概300多元,我多花150元才能搶到這張票。

  隨洋介紹,十幾年來她通過搶票軟件一共只搶到過5次票,成功次數并不多,而現在,她也越來越明顯地感覺到,搶票軟件多了很多隱形消費。

  消費者隨洋:我用加速包搶票,它會默認勾選買保險。比如說花了50元,錢也給到搶票軟件了,但是沒有搶到,然后在其它的搶票軟件花了100元搶到了,但這50元是不退手續費的,相當于我花了150元才能搶到這一張票。

  和隨洋同樣經歷的,還有王雯希。之前她幫親戚購買北京到洛陽的車票,花50元購買某搶票軟件的會員后,搶票成功率從百分之十幾,提高到40%多,但即便如此,她也一次都沒有搶到過票。

  消費者王雯希:沒什么用,我在搶票軟件上,除了那種特別好買的空窗期可以買到票。因為如果那樣,我在12306上可以直接買,根本就不用開搶票軟件。剩下我是沒搶到過票。

  中國政法大學傳播法研究中心副主任 朱?。含F在很多的搶票軟件涉及到虛假宣傳,它是夸大宣傳搶票的效果,用這種夸大宣傳比例、速度等方式來獲取不正當利益,很多人實際上并沒有搶票的能力,也沒有搶票的設備,這個涉及到罪名可能是一個詐騙罪的范疇。

  北京市律師協會消費者權益法律專業委員會主任蘆云:如果第三方購票平臺在宣傳的時候,甚至在銷售的時候,有故意夸大宣傳或者虛假宣傳行為,可能按照消法的規定還需要承擔退一賠三的責任。

  搶票軟件本質與黃牛無異

  既然用搶票軟件成功搶到票的概率并不大,為什么每年都還有消費者會繼續使用搶票軟件呢?

  消費者隨洋:因為心里想我畢竟花錢了,肯定比我沒有花錢,沒有加速包的情況下,應該能搶到票的幾率大一點。

  專家介紹,因為回家心切,搶票軟件才有了市場,而目前的搶票軟件,對于消費者都構成了權益侵害。

  北京市律師協會消費者權益法律專業委員會主任蘆云:從購買票的群體來講,意味著消費者要比正常的票價多花出一定的金額才能買到這樣的票,實際上是侵犯了消費者的公平交易的權利。那么這些人買到票之后,對于其他的乘車人來講,對他們公平去購買票的權利其實就受到了限制。

  對于搶票軟件普遍存在的強制購買保險的行為,律師介紹,早在2014年新的消費者權益保護法修改時,就加入了“以顯著方式提請消費者注意”“不得利用格式條款并借助技術手段強制交易”的條款。而對于消費者公平交易權的侵犯,也讓搶票軟件和“黃?!睕]有本質區別。

  北京市律師協會消費者權益法律專業委員會主任蘆云:早些年,非實名制的時候,我們有這種黃牛倒票,現在是通過這種技術手段去加價購票,核心就是在基礎票價之上還需要付額外的費用。那么這部分費用實際上原來是被個人,現在是被第三方機構去獲取了。

  據了解,目前的搶票軟件都是通過不停刷新12306服務器的方式搶票,有可能導致系統服務癱瘓,影響他人車票的正常購買,第三方搶票軟件留存的旅客信息也可能會泄露旅客隱私信息,存在一定的安全隱患。

  目前,12306技術部宣布,已經屏蔽多個搶票軟件的渠道,并推出了官方的“候補搶票”功能,幫助消費者在12306平臺搶票。

  中國政法大學傳播法研究中心副主任 朱?。罕O管重點還是在12306平臺,因為12306是現在互聯網購票的唯一的一個重要的端口,這個端口一定要核實,主要是通過技術方式來判斷,通過技術手段來加強法律落實。

  春運期間候補火車票有"門道"

  目前,春運前期售票高峰已經結束,還有一些旅客沒能買到火車票,鐵路部門提醒,沒有買到票的旅客也并不是完全沒有機會,可以到12306候補。

  根據鐵路部門的統計,春運火車票預售開始以來,每天已發列車車票候補兌現率超過了七成。業內人士提醒,候補車票很重要,晚上搶到退票的概率更大。


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編輯: 趙名揚
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